Présentation de l'entreprise
Balmann commercialise des sapins de Noël artificiels haut de gamme aux Emirats Arabes Unis. La marque cible les expatriés occidentaux à Dubaï et Abu Dhabi, attachés à la tradition de Noël et habitués aux standards premium.
Novembre 2025 : lancement commercial sur le marché émirati sans historique local ni base client établie, sur un segment saisonnier et culturellement restreint. L'offre repose sur la qualité produit, mais nécessite un dispositif digital et une image de marque cohérente pour justifier le prix et générer des conversions rapides.
Problématique
Balmann arrivait sur un marché où 3 obstacles bloquaient la croissance :
- Zéro crédibilité digitale locale : aucune présence visuelle, aucune preuve sociale, aucun actif pour justifier un prix premium face à une audience exigeante qui achète d'abord par l'image.
- Marché culturellement ultra-ciblé : Noël aux UAE ne concerne qu'une fraction de la population. La cible est restreinte (expatriés occidentaux aisés), informée, et volatile.
- Perception prix/valeur à construire : un sapin artificiel ne se convertit pas sur une fiche produit basique. Il faut activer le désir, créer la preuve sociale, et structurer un parcours d'achat sans friction.
L'objectif global : construire un système d'acquisition complet capable de transformer une marque inconnue en référence locale, avec des ventes mesurables dès la première saison.
Objectifs
Nous avons structuré la mission autour de 4 priorités stratégiques :
- Construire une identité de marque haut de gamme instantanément lisible et crédible
- Générer une visibilité maximale auprès des expatriés occidentaux
- Créer des preuves sociales authentiques pour lever les freins à l'achat
- Structurer un dispositif digital performant : de la découverte à la conversion, puis à l'upsell
Stratégie
La stratégie a reposé sur un déploiement coordonné de l'ensemble des leviers d'acquisition, avec un focus sur la construction de crédibilité et la maximisation des conversions.
Construction de la boutique Shopify
Structuration d'une boutique e-commerce optimisée pour la conversion haut de gamme :
- Navigation claire et parcours d'achat sans friction
- Fiches produits orientées conversion (visuels, descriptions, CTA)
- Stratégie d'upsell intégrée (service d'installation du sapin)
- Optimisation mobile (>70% du trafic UAE sur mobile)
Stratégie de contenu organique et shooting produit
Création d'un corpus visuel complet pour alimenter l'ensemble du funnel :
Shooting photo et vidéo :
- Catalogue produit complet
- Formats "shop the look" (mise en situation)
- Contenus verticaux pour Meta Ads et Instagram
- Visuels optimisés pour le clic et la conversion
Contenu organique Instagram :
- Storytelling produit centré sur l'univers premium
- Posts organiques pour nourrir la preuve sociale
Activation de l'influence et de l'UGC
Déploiement d'une stratégie de preuve sociale multi-niveaux :
Collaborations influenceuses :
- Profils lifestyle / mères expatriées à Dubaï
- Audience alignée avec la cible (expatriés occidentaux aisés)
Gestion des collaborations UGC :
- Production de contenus authentiques pour Meta Ads
- Utilisation de ces créations dans les campagnes de conversion
Campagnes Meta Ads
Structuration d'un dispositif paid media sur Meta avec activation simultanée de 3 objectifs :
- Notoriété : campagnes de branding pour imposer la marque rapidement
- Conversion : campagnes orientées trafic qualifié et achat
- Retargeting : récupération des visiteurs et maximisation du ROI
Optimisation continue basée sur la performance réelle : arrêt ou renforcement des creatives et refresh créatif hebdomadaire.
Relations publiques
Activation de RP pour crédibiliser la marque et amplifier la visibilité :
- Publication dans Dubai Madame (média de référence pour les expatriés)
- Couverture éditoriale renforçant la légitimité locale
- Amplification organique de la notoriété
Partenariat B2B
Négociation et déploiement d'un partenariat avec Food Fund International :
- Installation de sapins dans 14 restaurants ciblés (Loren, The Cullinan...)
- Visibilité physique auprès de la cible exacte
- Effet de halo renforçant la désirabilité de la marque
Résultats
60% du stock vendu sur la première saison, avec plusieurs références en rupture.
14 restaurants partenaires via Food Fund International, générant une visibilité physique ciblée.
Positionnement premium installé : prix accepté sans objection, marque perçue comme référence locale par les expatriés.
Audience engagée et qualifiée : base locale construite pour les saisons suivantes.
La mission a validé la faisabilité du lancement d'une marque premium sur un marché culturellement restreint.
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